山东省工信厅公示了2022年“山东省工业品牌培育示范企业”名单，泰安市的山东圣唐乳业有限公司、山东美锦生物科技有限公司、山东美邦药业集团股份有限公司三家企业入选。今天让我们走进山东美锦生物科技有限公司。

 山东美锦生物科技有限公司是50年专业从事生物农药原料药，生物医药中间体研发、生产、销售的国家高新技术企业。公司拥有国内先进的原料药生产线3条，智能化制剂生产线11条，是亚洲最大的春雷霉素生产商。公司主营产品：春雷霉素、多抗霉素、宁南霉素、农抗120（嘧啶核苷类抗菌素）等生物农药原药及制剂 50 余种，产品远销日本、韩国、美国、越南、秘鲁等国家和地区，春雷霉素、多抗霉素、嘧啶核苷类抗菌素三大系列主导产品，分别占市场份额的 80%、70%和 98%。拥有赢帅、绿盾、农抗、永夺、甲米、狂击等知名商标。公司被科技部授予“生物农药与生物防治产业技术创新战略联盟副理事长单位”、2015年至2021年连续七年CAC推荐供应商。

 广泛宣传推广 提高品牌市场知名度

 公司提出“食品安全、生态和谐、绿盾呵护”的企业使命，“应用生物技术、发展现代农业”的企业宗旨，以生物农药为主导，春雷霉素、多抗霉素原药为核心产品（公司参与制定了春雷霉素原药和制剂国家标准，主导多抗霉素原药和制剂国家标准的制定事宜），开发其相应的制剂和复配产品。以“美锦”为公司的代称，“绿盾”为产品品牌展开宣传推广，着重宣传公司发展史、资质荣誉、人才建设、发展理念、企业文化、产品特点等方面。目前，公司共有19个商标，30个类别，以绿盾、美锦、农抗、永冠、永夺为主，针对不同产品在含量、包装、剂型、价位等方面做了不同推广策略，每年用于产品推广费用占销售收入比例的 2.5%至5.0%，主要通过参加各类推广会、技术交流会、学习会、科技类比赛，提高行业知名度影响力。通过微信、抖音平台等网络平台、科普宣传、扶贫下乡等活动进行广泛宣传，多维度扩大产品和品牌的知晓率。

从客户需求出发 多模式打开销售渠道

 市场营销分为市场推广和销售两大板块。推广员负责产品的技术推广，田间试验等基础工作；销售人员负责市场开发、产品销售和服务工作。销售分为原药销售、外贸销售和制剂销售三大板块。制剂销售分为自我品牌的渠道销售、企业之间的定做模式和政府采购项目。各个区域板块都有专人负责。建立产品销售管理程序，做好产品销售的各个环节，做好客户开发、销售合同管理、生产计划下单、发货、售后回访等工作，确保与每一位客户建立长期和合作关系，维护好老客户，努力开拓新客户；与客户建立长效合作关系，与制剂生产企业，取得首选原料药供应商资格，也可以进行 OEM 定制，与国内各大农药贸易商建立长期合作关系，让利 30%至50%，利用其强大的销售网络，推广我们的产品，实现销售额的增加。

 建立客户投诉管理程序，做好售后服务，将每次客户投诉作为自己改进的机会，针对客户投诉内容在企业内部的信息传递时效性有重点要求，并由质检部协同相关部门快速响应和调查，及时进行问题原因查找和解决，并及时给与客户正式答复。用好的售后服务态度和实效，取得客户的信任。每年做顾客满意度调查，做好公司每个季度客户回访工作，由各区域负责人回访客户并填写客户回访调查表，客户回访分析以及客户回访总结报告，了解客户对公司的意见和建议，分析问题，总结问题，解决问题，以便更好的服务于客户。

 建立组织架构 形成完善培育管理体系

 品牌培育管理由总经理办公室归口。总经理办公室主要由总经理、技术总监、生产副总及各部门负责人组成。对产品品牌设立品牌总监（营销中心），具体负责产品品牌的管理，其他部门在各自职责范围内协助品牌的管理。

 品牌培育管理体系：由总经理办公室负责拟定，经总经理办公会通过后，由办公室进行颁发，由技术总监领衔，营销中心负责品牌的推广和实施，其他部门在各自职责范围内协助该制度的实施。 质量管理体系：由技术总监担任管理者代表，质检部负责监督落实，各部门负责按照制度和部门职能负责执行，通过近些年的有效运行，使得品牌培育和质量管理双体系有效融合，产品质量技术水平和“美锦”的品牌效应和不断提高。